การแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจเชิงเหตุผลอย่างเป็นระบบ
หลักการ และเหตุผล
ในทุกองค์กร การที่จะทำงานให้บรรลุเป้าหมายและประสบผลสำเร็จได้นั้นล้วนแล้วต้องขึ้นอยู่กับบุคลากรในองค์กรทั้งสิ้น ทักษะสำคัญประการหนึ่ง ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ผู้บริหารหรือบุคลากรต้องใช้อยู่เสมอคือ ความสามารถในการวิเคราะห์แก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ “Systemic Problem Solving and Decision Making” หมายถึงกระบวนการเลือกทางเลือกใดทางเลือกหนึ่ง จากหลาย ๆ ทางเลือก ที่ได้พิจารณาหรือประเมินอย่างดีแล้วว่า เป็นทางให้บรรลุวัตถุประสงค์ และเป้าหมายขององค์การ การตัดสินใจเป็นสิ่งสำคัญ และเกี่ยวข้องกับ หน้าที่การบริหาร หรือการจัดการเกือบทุกขั้นตอนในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการวางแผน การจัดองค์การ การจัดคนเข้าทำงาน การประสานงาน และการควบคุมกระบวนการผลิต การตัดสินใจเกี่ยวข้องกับทางเลือก (solution) การตัดสินใจเป็นการพยายามสร้างทางเลือกให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ผู้บริหารบุคลากรที่ดีจำเป็นต้องมีการฝึกฝนการสร้างทางเลือกที่มากขึ้น หลากหลายด้วยวิธีการคิดแบบริเริ่ม (initiative) และคิดแบบสร้างสรรค์ (creative thinking) เพราะในสภาวการณ์ยุ่งยากที่เกิดขึ้น จากการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจสังคมเทคโนโลยีและบุคลากร ที่มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ บุคลากรที่สามารถวิเคราะห์ปัญหาและสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเป็นระบบ จึงจะสามารถนำพาให้องค์กรให้ก้าวผ่านพ้นอุปสรรคไปได้ หลักสูตร “การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจเชิงเหตุผลอย่างเป็นระบบ” จึงมีความสำคัญในการที่บุคลากรต้องเรียนรู้ เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในการวิเคราะห์การแก้ไขปัญหา เพื่อนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้จักวิเคราะห์ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้จักเครื่องมือวิเคราะห์สาเหตุแห่งการเกิดปัญหา
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้จักมาตรการป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นในการทำงาน
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความสามารถในการแก้ปัญหาต่างๆหรือปัญหาในสายงานต่างอาชีพ
เนื้อหาหลักสูตร
- ความสำคัญของการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
- เทคนิคกระบวนการปรับเปลี่ยนความคิด Growth Mindset
- การสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้บรรลุผลสำเร็จ
- กระบวนการแก้ไขปัญหาด้วยเครื่องมือในการเข้าถึงปัญหา
- การวิเคราะห์และหาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยผังก้างปลา Fishbone Diagram
- เทคนิคการเปิดใจรับฟังและการสื่อสารที่ดีในการแก้ไขปัญหา
- การค้นหาแนวทางการแก้ไขปัญหาเป็นทีมงานแบบยั่งยืนด้วยแนวความคิด COP
- สร้างการทำงานให้เป็นแบบแผนอย่างมีขั้นตอน
- Work Shop ประเด็นปัญหาที่พบในการทำงาน ของผู้เข้าอบรม
- การนำเสนอผลการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
- ถามตอบแลกเปลี่ยนประสบการณ์
หมายเหตุ
• การอบรมประกอบด้วยการบรรยายทฤษฎีเนื้อหา 40% Workshop กิจกรรมกลุ่ม 30% และการอภิปรายซักถาม 30 % “เน้นผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วม สอบถามได้ตลอดเวลา”
วิทยากร
อาจารย์นิคม อ่อนละมัย ที่ปรึกษาพัฒนาองค์กรทรัพยากรมนุษย์ จัดฝึกอบรมสัมมนา หลักสูตร ด้านการบริหารการผลิตการลดต้นทุนเพิ่มผลผลิต การจัดการองค์กรและทรัพยากรมนุษย์ การจัดการความรู้ KM Knowledge Management การสร้างภาวะผู้นำ Leadership การสร้างกลยุทธ์ ค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กร Core Value & Organization Culture การปรับทัศนคติ แนวคิด การสร้างแรงบันดาลใจ Motivation การพัฒนาทีมงาน Teamwork ที่ปรึกษาออกแบบหลักสูตรการฝึกอบรมสัมมนาให้กับหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน ผู้เขียนหนังสือ “Unlock Your Power” ปลุกพลังใจสู่ความสำเร็จ
วิธีการฝึกอบรม
- การบรรยาย ฝึกปฏิบัติ กิจกรรมการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
- จำนวนวันอบรม 1-2 วัน
